Uma das formas de mensurar os diferenciais e qualidade dos Empreendimentos Celi é através do relacionamento da empresa com os seus clientes. Um bom exemplo são as visitas às obras.
Ao adquirir um imóvel na planta o cliente cria uma grande expectativa até o momento de receber as chaves e essa é uma sensação natural já que a espera para ter acesso à um bem tão sonhado é completamente normal. No caso dos clientes Celi essa expectativa ocorre de forma muito positiva, uma vez que esses são constantemente informados do andamento das obras do empreendimento adquirido, podem agendar visitas à obra para ver de perto todos os detalhes do imóvel que está sendo construído, além da certeza da entrega com data garantida.
A gerente de relacionamento com o cliente da Celi, Lázara Rocha explica que é de suma importância oferecer a oportunidade do cliente ir até a obra, conhecer os materiais que estão sendo utilizados e até mesmo planejar ou executar reformas ainda no momento que a obra está sendo executada.
“As visitas geralmente acontecem após o fechamento da alvenaria externa por questões de segurança. Ao visitar a obra de um empreendimento Celi, o cliente pode conhecer de perto o ambiente e a especificação dos materiais. Existe ainda a possibilidade da personalização do imóvel na fase de construção”, explica Lázara.
As visitas às obras são realizadas semanalmente, sendo que as sextas-feiras são reservadas exclusivamente para tal. Os agendamentos são feitos pelo setor de relacionamento com o cliente e as visitas são acompanhadas pela equipe técnica da obra visitada.
De acordo com a gerente de relacionamento, no momento da visita o cliente pode esclarecer dúvidas, conferir os materiais que estão sendo usados na obra, programar ou executar possíveis reformas, além de já ir organizando alguns aspectos relacionados à decoração do imóvel, como é o caso da fabricação de móveis planejados.
Além das visitas o cliente também conta com o acompanhamento de obra que é realizado a cada dois meses. O relatório de acompanhamento é disponibilizado no site com fotos e informações a respeito da evolução construtiva da obra. Esse acompanhamento é enviado também para os clientes por e-mail.
Com isso a Celi demostra toda a transparência e respeito que tem pelos seus clientes, deixando-os informados de todos os estágios da construção dos empreendimentos, seja através da apresentação frequente do acompanhamento de obra ou das visitas agendadas à obra.
Uma das formas de mensurar os diferenciais e qualidade dos Empreendimentos Celi é através do relacionamento da empresa com os seus clientes. Um bom exemplo são as visitas às obras.Ao adquirir um imóvel na planta o cliente cria uma grande expectativa até o momento de receber as chaves e essa é uma sensação natural já que a espera para ter acesso à um bem tão sonhado é completamente normal. No caso dos clientes Celi essa expectativa ocorre de forma muito positiva, uma vez que esses são constantemente informados do andamento das obras do empreendimento adquirido, podem agendar visitas à obra para ver de perto todos os detalhes do imóvel que está sendo construído, além da certeza da entrega com data garantida.A gerente de relacionamento com o cliente da Celi, Lázara Rocha explica que é de suma importância oferecer a oportunidade do cliente ir até a obra, conhecer os materiais que estão sendo utilizados e até mesmo planejar ou executar reformas ainda no momento que a obra está sendo executada.“As visitas geralmente acontecem após o fechamento da alvenaria externa por questões de segurança. Ao visitar a obra de um empreendimento Celi, o cliente pode conhecer de perto o ambiente e a especificação dos materiais. Existe ainda a possibilidade da personalização do imóvel na fase de construção”, explica Lázara.As visitas às obras são realizadas semanalmente, sendo que as sextas-feiras são reservadas exclusivamente para tal. Os agendamentos são feitos pelo setor de relacionamento com o cliente e as visitas são acompanhadas pela equipe técnica da obra visitada.De acordo com a gerente de relacionamento, no momento da visita o cliente pode esclarecer dúvidas, conferir os materiais que estão sendo usados na obra, programar ou executar possíveis reformas, além de já ir organizando alguns aspectos relacionados à decoração do imóvel, como é o caso da fabricação de móveis planejados.Além das visitas o cliente também conta com o acompanhamento de obra que é realizado a cada dois meses. O relatório de acompanhamento é disponibilizado no site com fotos e informações a respeito da evolução construtiva da obra. Esse acompanhamento é enviado também para os clientes por e-mail.Com isso a Celi demostra toda a transparência e respeito que tem pelos seus clientes, deixando-os informados de todos os estágios da construção dos empreendimentos, seja através da apresentação frequente do acompanhamento de obra ou das visitas agendadas à obra.
